이용약관

이 약관은 인포24(이하 "회사")가 운영하는 ZICBAY(이하 "몰")에서 제공하는 해외 상품 구매대행 서비스(이하 "서비스")를 이용할 때 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

1. "구매대행"이란 이용자의 요청에 따라 회사가 해외 판매처(AliExpress, 1688, Taobao 등)에서 상품을 구매하여 이용자가 지정한 국내 배송지로 배송·통관되도록 대행하는 것을 말합니다.
2. "이용자"란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 몰에 회원 등록(소셜 로그인 포함)을 한 자를 말합니다.
4. "해외 판매처"란 회사가 이용자를 위해 상품을 구매하는 국외 판매자 또는 쇼핑몰을 말합니다.
5. "구매대행 대금"이란 몰에 표시된 판매가로, 상품 가격·해외 배송비·구매대행 수수료가 포함된 금액을 말합니다. 관세·부가가치세 등 수입 제세(이하 "관부가세")는 포함되지 않습니다.
6. "개인통관고유부호"란 관세청이 개인 수입 신고를 위해 발급하는 부호를 말합니다.

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자, 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 몰에 공지합니다. 이용자에게 불리하게 개정하는 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
4. 개정 약관은 적용일 이후 체결되는 계약에만 적용되며, 그 전에 체결된 계약에는 개정 전 약관이 적용됩니다.

1. 해외 판매처 상품 정보의 번역·가공 및 제공
2. 이용자의 요청에 따른 해외 판매처에서의 상품 구매
3. 구매한 상품의 국제 배송 및 수입 통관 대행
4. 주문·배송 조회, 문의 응대 등 위 서비스에 부수하는 업무

몰에 표시되는 상품 정보는 해외 판매처의 정보를 바탕으로 회사가 번역·가공한 것입니다. 회사는 정확한 정보를 제공하기 위해 노력하나, 해외 판매처의 사정으로 색상·사이즈·구성 등이 실제와 다를 수 있습니다.

1. 이용자는 회사가 정한 절차(소셜 로그인 포함)에 따라 회원가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 회원가입이 완료됩니다.
2. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우 회사는 승낙을 거절하거나 회원 자격을 제한할 수 있습니다.
3. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다. 다만 진행 중인 주문이 있으면 처리가 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다.

1. 이용자는 상품·옵션·수량, 수령인 정보, 배송지, 개인통관고유부호를 입력하고 결제함으로써 구매대행을 신청합니다.
2. 구매대행 계약은 회사가 결제 완료를 확인한 때 성립합니다.
3. 다음 각 호의 경우 회사는 신청을 승낙하지 않거나 계약을 취소할 수 있으며, 이 경우 받은 금액 전액을 환급합니다. 가. 해외 판매처의 품절·판매 중단·가격의 큰 변동으로 구매가 불가능한 경우 나. 수입이 금지되거나 제한되는 물품인 경우 다. 신청 내용에 허위·누락·오기가 있는 경우

1. 몰에 표시된 판매가에는 상품 가격, 해외 배송비, 구매대행 수수료가 포함되어 있으며 별도의 배송비를 받지 않습니다.
2. 관부가세는 판매가에 포함되지 않으며, 부과되는 경우 수입자인 이용자가 부담합니다(제12조).
3. 결제는 신용카드, 계좌이체, 간편결제(네이버페이 등) 등 회사가 제공하는 방법으로 합니다. 결제 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 카드번호 등을 저장하지 않습니다.
4. 판매가는 환율과 해외 판매처 가격 변동에 따라 바뀔 수 있으며, 결제 시점에 표시된 금액이 적용됩니다.

1. 구매대행 상품은 수령인 명의로 수입 신고되므로, 이용자는 수령인 본인의 개인통관고유부호를 정확히 입력해야 합니다.
2. 개인통관고유부호와 수령인 이름·휴대전화번호가 관세청 등록 정보와 다르면 통관이 지연되거나 보류될 수 있으며, 이로 인한 지연·추가 비용은 이용자가 부담합니다.

1. 평균 배송기간은 결제 완료 후 7~15일(영업일 기준)입니다.
2. 해외 판매처의 발송 지연, 현지 공휴일, 항공·선박 사정, 세관 검사 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 배송이 늦어질 수 있으며, 회사는 지연 사실을 알게 되면 이용자에게 알립니다.
3. 이용자가 배송지·연락처를 잘못 입력하여 생긴 반송·재배송 비용은 이용자가 부담합니다.

1. 해외 판매처에 주문(발주)하기 전에는 언제든지 취소할 수 있으며, 결제 금액 전액을 환급합니다.
2. 발주 후에는 해외 판매처가 취소를 받아 주는 경우에 한해 취소할 수 있으며, 이미 발생한 해외 배송비·수수료 등 실제 비용을 미리 알린 뒤 공제할 수 있습니다.
3. 상품이 해외에서 발송된 뒤에는 취소 대신 제11조의 반품 절차를 따릅니다.

1. 이용자는 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 할 수 있습니다.
2. 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 가. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우(내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외) 나. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 다. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 라. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
3. 단순 변심 등 이용자 사정에 의한 청약철회 시 반품에 드는 비용(국내 회수비, 해외 반송비 등)은 이용자가 부담합니다. 회사는 반품 접수 시 예상 비용을 미리 알립니다.
4. 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 이때 반품 비용은 회사가 부담합니다.

1. 물품 가격이 관세법령이 정한 면세 한도를 넘거나, 같은 날 입항한 물품이 합산 과세되는 경우 관부가세가 부과될 수 있으며 이는 수입자인 이용자가 부담합니다.
2. 관세청의 수입 금지·제한 물품, 검역 대상 물품 등은 구매대행할 수 없으며, 통관 과정에서 반송·폐기될 경우 그 처리는 관련 법령과 세관의 결정에 따릅니다. 회사의 상품 정보 오류로 인한 경우에는 회사가 책임집니다.

회사는 취소·청약철회 등으로 환급할 사유가 생기면, 반품 상품을 돌려받은 날(취소의 경우 취소가 확정된 날)부터 3영업일 이내에 환급합니다. 신용카드 결제는 결제대행사를 통해 승인을 취소하며, 카드사 사정에 따라 반영이 늦어질 수 있습니다.

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 이용자의 불만과 피해 구제 요청을 성실히 처리합니다.

1. 이용자는 신청 시 정확한 정보를 입력해야 하며, 타인의 정보를 도용해서는 안 됩니다.
2. 이용자는 구매대행 상품을 상업적 재판매 목적으로 수입해서는 안 되며, 개인 사용 목적의 수입에 관한 관세법령을 지켜야 합니다.
3. 이용자는 몰의 정보를 무단으로 수집·복제하거나 서비스 운영을 방해해서는 안 됩니다.

1. 천재지변, 전쟁, 해외 판매처·운송사·세관의 사정 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사는 지체 없이 이용자에게 알리고 받은 대금의 환급 등 필요한 조치를 합니다.
2. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 이 조항을 적용하지 않습니다.

1. 이용자의 불만·피해 구제 요청은 고객센터(070-7812-1259, damoo8822@gmail.com)로 접수하며, 회사는 우선적으로 처리합니다.
2. 회사와 이용자 사이의 분쟁은 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁해결기준을 따르며, 이용자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원에서 진행하며, 준거법은 대한민국 법으로 합니다.

이 약관은 2026년 10월 6일부터 시행합니다.